ব্যবহারের শর্তাবলি

১. সেবাটি কী

Suplai পাইকারি দোকানদারদের একটি অনলাইন দোকান দেয়: নিজের লিংক, পণ্যের তালিকা, কাস্টমারের অর্ডার WhatsApp-এ পাঠানো, কাস্টমার তালিকা, SMS আর ভিজিটিং কার্ড। পণ্যের বেচাকেনা, দাম, ডেলিভারি আর টাকার লেনদেন হয় সরাসরি দোকানদার আর কাস্টমারের মধ্যে — Suplai সেই লেনদেনের পক্ষ নয়।

২. দোকান খোলা ও অনুমোদন

• দোকান খুলতে দোকানের নাম আর একটি সচল মোবাইল নম্বর দিতে হয়; এই নম্বরই লগইনের পরিচয়।
• প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করি। ভুল তথ্য, ভুয়া দোকান বা এই শর্তের বিরুদ্ধে গেলে অনুরোধ বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আর আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সব কাজের দায় আপনার।
• দোকান চালাতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।

৩. দোকানের লিংক

• নতুন দোকানের লিংক হয় মালিকের মোবাইল নম্বরে — suplai.store/01XXXXXXXXX।
• আমরা কোনো দোকানকে নামের লিংক দিলে (যেমন suplai.store/karim-cloth) তা আগে যে পায় তার।
• কেউ ট্রেড লাইসেন্স বা বৈধ কাগজে প্রমাণ করলে যে নামটি তার নিবন্ধিত ব্যবসার, আমরা সেই লিংক তাকে দিতে পারি; তখন আগের দোকানকে বিকল্প লিংক দেওয়া হবে।
• সাইটের নিজের পাতার নাম (যেমন about, privacy, open-store) কোনো দোকানের লিংক হতে পারে না।
• ভিজিটিং কার্ডের QR লিংক স্থায়ী; দোকানের লিংক বদলালেও ছাপানো কার্ড কাজ করে।

৪. দোকানদারের দায়িত্ব

• শুধু বৈধ পণ্য বিক্রি করবেন; নকল, চোরাই, নিষিদ্ধ বা অন্যের ট্রেডমার্ক নকল করা পণ্য নয়।
• পণ্যের ছবি, দাম আর বিবরণ সঠিক রাখবেন, আর যে ছবি দিচ্ছেন তা ব্যবহারের অধিকার আপনার আছে।
• কাস্টমারের অর্ডার, ডেলিভারি, ফেরত আর অভিযোগ আপনি নিজে সামলাবেন।
• কাস্টমারের তথ্য শুধু নিজের ব্যবসার যোগাযোগে ব্যবহার করবেন; কাউকে বিক্রি বা হস্তান্তর করবেন না।

চ্যাট ও ব্যবহারকারীর কনটেন্টের নিয়ম

• চ্যাটে পণ্য, দাম ও অর্ডার নিয়ে ভদ্রভাবে কথা বলবেন। মেসেজ পাঠানোর আগে অ্যাপে চ্যাটের নিয়মে সম্মতি দিতে হবে।
• হয়রানি, হুমকি, বিদ্বেষ, প্রতারণা, স্প্যাম, নগ্নতা, যৌন কনটেন্ট, নৃশংস সহিংসতা ও বেআইনি পণ্যের কনটেন্ট নিষিদ্ধ।
• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য অনুমতি ছাড়া প্রকাশ করবেন না।
• চ্যাটের নিরাপত্তা মেনু থেকে দোকান রিপোর্ট বা ব্লক করতে পারবেন। অন্যের মেসেজ চেপে ধরে নির্দিষ্ট মেসেজ রিপোর্ট করা যায়।
• ব্লক করা কথোপকথনে দুই পক্ষের নতুন মেসেজ বন্ধ থাকে। যিনি ব্লক করেছেন তিনি নিজের ব্লক খুলতে পারেন।
• Suplai টিম রিপোর্ট ও সংশ্লিষ্ট মেসেজ যাচাই করে মেসেজ সরাতে বা কথোপকথন বন্ধ করতে পারে। অভিযোগ সম্পর্কে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৫. SMS ব্যবহারের নিয়ম

• SMS পাঠাবেন শুধু নিজের কাস্টমারদের — যারা আপনার দোকানে অর্ডার দিয়েছেন বা আপনার সাথে লেনদেন করেছেন।
• স্প্যাম, প্রতারণা, ভুয়া অফার বা অন্য কারও নামে SMS পাঠানো যাবে না।
• কেউ SMS না পেতে চাইলে তাকে আর পাঠাবেন না।
• প্রতিটি প্যাকেজে মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যক SMS থাকে, যা প্যাকেজের বিবরণে লেখা আছে।

নিয়ম ভাঙলে আমরা SMS সুবিধা বা দোকান সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি।

৬. প্যাকেজ ও পেমেন্ট

• প্যাকেজ ও দাম suplai.store-এর প্যাকেজ অংশে দেওয়া থাকে; দাম বদলালে আগে থেকে জানানো হবে।
• মাসিক প্যাকেজের টাকা প্রতি মাসের ৫ তারিখের মধ্যে আমাদের জানানো পদ্ধতিতে (যেমন বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) দিতে হয়।
• টাকা বকেয়া থাকলে দোকান সাময়িক বন্ধ রাখা হতে পারে; তখন আপনার তথ্য মোছা হয় না, টাকা দিলে আবার চালু হয়।
• যে মাসের টাকা দেওয়া হয়েছে তা সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়; তবে আমাদের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে তা সমন্বয় করা হবে।
• যেকোনো সময় প্যাকেজ বদলাতে বা দোকান বন্ধ করতে পারবেন — আমাদের জানালেই হবে।

৭. Suplai বাজার

Suplai বাজার (suplai.store/bazar) হলো বাজার ও পণ্যের ধরন ধরে পাইকারি দোকান আর পণ্য খোঁজার পাতা। Suplai অনুমোদন করা দোকান এখানে বিনা খরচে দেখানো হয় — এর জন্য আলাদা কোনো টাকা দিতে হয় না। ভবিষ্যতে কোনো চার্জ যোগ হলে তা আগে থেকে জানানো হবে।

না চাইলে দোকানের ড্যাশবোর্ডের "বাজার" পাতা থেকে যেকোনো সময় বাজারে দেখানো বন্ধ করতে পারেন। ভুল তথ্য, নিষিদ্ধ পণ্য বা কাস্টমারের অভিযোগ থাকলে Suplai কোনো দোকান বা পণ্য বাজার থেকে সরিয়ে রাখতে পারে।

৮. সেবা বন্ধ বা স্থগিত

এই শর্ত ভাঙলে, আইনবিরোধী কাজে ব্যবহার করলে, বা কাস্টমারের সাথে প্রতারণার প্রমাণ পেলে আমরা আগাম নোটিশ ছাড়াই দোকান স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মাঝে মাঝে সেবা কিছুক্ষণ বন্ধ থাকতে পারে।

৯. দায়ের সীমা

আমরা সেবা নির্ভরযোগ্যভাবে চালু রাখার চেষ্টা করি, তবে সব সময় নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে এমন নিশ্চয়তা দিই না। দোকানদার আর কাস্টমারের লেনদেন, পণ্যের মান বা ডেলিভারির দায় Suplai-এর নয়। আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, যেকোনো দাবিতে আমাদের দায় সংশ্লিষ্ট দোকানের সর্বশেষ এক মাসের প্যাকেজ মূল্যের বেশি নয়।

১০. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে; বিরোধ হলে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার থাকবে।

১১. শর্ত বদলালে ও যোগাযোগ

শর্তে বড় পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ জানানো হবে এবং দোকানদারদের জানানো হবে। প্রশ্ন থাকলে WhatsApp করুন ০১৬১৬-০৪৫৮৮৭ অথবা ইমেইল করুন [email protected]।